Amazon má přes milion robotů. Co automatizace znamená pro zaměstnance?
Amazon provozuje ve skladech více než milion robotů a jejich počet chce dál zvyšovat. Firma tvrdí, že stroje zaměstnancům ulehčují namáhavou práci, odborové organizace a výzkumníci ale upozorňují také na rychlejší pracovní tempo a vyšší riziko zranění.
Milion robotů ve skladech
Amazon podle Ars Technica provozuje ve svých skladech přes milion robotů. Většinu tvoří pojízdné stroje, které převážejí regály nebo přepravky mezi skladovými místy a pracovními stanicemi. Firma zároveň plánuje výrobu rozšířit o nové závody v Austinu v Texasu a v Greenwoodu v Indianě.
Roboty přitom zatím nenahradily rozsáhlou lidskou pracovní sílu. Amazon měl podle výroční zprávy za rok 2025 přes 1,5 milionu zaměstnanců na plný i částečný úvazek. Firma říká, že automatizace lidem pomáhá tím, že přebírá úkoly spojené s fyzickou námahou nebo rizikem úrazu. Skladová práce však zůstává rychlá a často zahrnuje manipulaci s mnoha různými výrobky.
Od vozíků k robotickým pažím
Rozvoj robotiky v Amazonu výrazně urychlila koupě společnosti Kiva Systems v roce 2012. Její pojízdní roboti přivážejí regály k pracovníkům, místo aby zaměstnanci museli zboží hledat po celém skladu. Systém Sequoia koordinuje skupiny robotů; Amazon uvádí, že díky němu lze zboží identifikovat a uložit až o 75 procent rychleji. Stroje Hercules a Titan zase převážejí vysoké regály s přepravkami.
Novější robot Proteus se díky senzorům může pohybovat mezi lidmi. Při provozu velkého počtu strojů ale vznikají i dopravní zácpy. Amazon proto využívá soubor základních modelů umělé inteligence nazvaný DeepFleet, který má pomáhat předvídat místa možného zahlcení.
Firma rozšiřuje také robotická ramena, kterých má podle jejího viceprezidenta pro robotiku Scotta Dresslera zatím jen několik tisíc. Amazon letos očekává, že jejich počet více než zdvojnásobí. Rameno Robin třídí zásilky, Cardinal skládá balíky do vozíků a Sparrow pracuje s velkým množstvím různě tvarovaných výrobků. Nejnovější Vulcan používá vedle kamer také senzory síly, které mu umožňují vnímat tlak při ukládání nebo vyjímání zboží. Zatím funguje v zařízeních ve Spokane a Hamburku; širší nasazení firma očekává v roce 2027.
Rychlost a bezpečnost práce
Amazon představuje automatizaci jako způsob, jak lidem ulehčit. Vulcan například zvládne pracovat v horních částech regálů i těsně nad podlahou, takže zaměstnanci nemusí při každém úkonu používat žebřík nebo se natahovat do nepohodlných poloh. Roboti však podle odborníků mohou zároveň měnit pracovní podmínky tím, že určují rytmus, kterému musí lidé v jejich blízkosti stačit.
Organizace Strategic Organizing Center (SOC) ve zprávách z let 2021 a 2022 porovnávala údaje o úrazech z let 2017 až 2020. U skladů Amazonu s roboty zjistila vyšší míru zranění než u skladů bez nich. Její průzkum mezi téměř 1 000 zaměstnanci z února 2021 také zachytil stížnosti na rychlejší tempo a opakované pohyby. Vyšetřování výboru amerického Senátu z roku 2024 upozornilo na interní údaje Amazonu, které podle výboru rovněž naznačovaly souvislost mezi produktivitou robotů a tlakem na zaměstnance.
Amazon označil tyto zprávy za metodicky problematické a založené na starších datech, která předcházela nasazení novějších robotů. Firma také poukazuje na zlepšení celkové míry pracovních úrazů, ale neuvedla, jak se liší mezi automatizovanými a ostatními sklady. Roboti přitom stále neumějí zastat rozmanitost úkolů, které zvládají lidé. Otázkou tak není jen to, kolik práce stroje převezmou, ale také jak jejich provoz ovlivní tempo a bezpečnost práce těch, kteří s nimi pracují.