Shopify zpřístupní katalog dalším AI agentům a umožní jim nakupovat
Shopify rozšiřuje možnost, aby nákupní AI agenti vybírali a objednávali zboží za zákazníky. Nově se k funkci budou moci připojit různí agenti, nejen Muse od společnosti Meta.
Přístup pro více agentů
Shopify chce otevřít svůj katalog širšímu okruhu nákupních AI agentů. Zákazníci si budou moci nastavit, aby agent vybíral a kupoval produkty jejich jménem. Firma tím rozšiřuje své plány na takzvaný agentní obchod, v němž umělá inteligence pomáhá s nákupem a může za člověka provést i objednávku.
Katalog Shopify podle článku zahrnuje více než miliardu položek. Nejde přitom pouze o zboží prodávané přímo v obchodech provozovaných na platformě Shopify: katalog obsahuje také produkty mimo její vlastní storefronty. Dosud oznámené partnerství s Meta se týkalo jejího agenta Muse, který měl umět produkty prohlížet a nakupovat. Nově už pro využití funkce nemá být nutná zvláštní partnerská integrace.
Nastavení přes aplikaci Shop
Zákazníci propojí vybraného agenta se svým účtem na Shop, platformě vlastněné Shopify. Ta sdružuje objednávky, umožňuje sledovat zásilky a doporučuje produkty. Při nákupu má agent využít Shop Pay, platební funkci s dokončením objednávky na jedno kliknutí. Platbu tak lze provést přímo v konverzaci s agentem.
Objednávky zadané prostřednictvím agenta se následně objeví zpět v aplikaci Shop. Shopify službu představuje jako osobního nákupčího, kterému může člověk určit pravidla. Zákazník si například může nastavit rozpočtový limit nebo požadovat, aby agent ukazoval pouze zboží s rychlým doručením. Agent má podle těchto podmínek hledat vhodné produkty, rozhodnutí o nákupu ale zůstává pod kontrolou člověka: každou objednávku musí kupující schválit.
Člověk potvrzuje nákup
Možnost nechat agenta vybírat zboží neznamená, že může samostatně utrácet bez vědomí zákazníka. Shopify výslovně uvádí, že kupující musí schválit každý nákup. Uživatel si zároveň může předem stanovit mantinely, například nejvyšší cenu nebo požadavek na rychlé doručení. Firma tak popisuje agenta jako nákupního pomocníka, jehož chování lze řídit pravidly, nikoli jako náhradu zákazníka při konečném rozhodnutí.
Zapojení přes účet Shop propojuje vyhledávání produktů s nákupem a následnou správou objednávky. Zákazník může v konverzaci s agentem dokončit platbu pomocí Shop Pay a potom objednávku najít v aplikaci Shop. Článek však neuvádí, kdy přesně bude nová možnost dostupná ani které konkrétní agenty bude možné připojit.
Nákupy jako nové bojiště AI
Obchodování se stává jednou z oblastí, v nichž technologické firmy hledají praktické využití AI agentů. Ukázky agentních nástrojů často končí konkrétní transakcí: agent může za člověka koupit oblečení, rezervovat let nebo objednat jídlo. Do vývoje nákupních funkcí investují také velcí hráči v obchodě, například Google a Amazon.
Schopnost agentů nakupovat zároveň vyvolává spory o to, zda jim má být dovoleno jednat za zákazníka. Článek zmiňuje pokračující střet Amazonu s AI firmami, jako je Perplexity, a také novější spor kolem Muse od Meta. Shopify do této oblasti vstupuje tím, že chce přístup ke svému katalogu otevřít různým agentům, nikoli ho omezit na jedinou partnerskou službu.